Gizlilik politikası

Veri sorumlusu

Eryaman Ev Yemekleri, Ankara, Türkiye. Veri koruma konularında iletişim:

Hangi verileri işleriz?

• sipariş, rezervasyon veya hesap için verdiğiniz bilgiler: ad, telefon numarası, (verdiyseniz) e-posta adresi, teslimat adresi, sipariş notlarınız
• sipariş ve rezervasyon geçmişiniz, sadakat puanlarınız, yorumlarınız
• online ödemede ödeme durumu ve işlem referansı (kart bilgileriniz bize ulaşmaz)
• siteyi kullanırken oluşan teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, erişim zamanı

Amaçlar

• siparişinizi ve rezervasyonunuzu almak, hazırlamak, teslim etmek ve sizi bilgilendirmek (e-posta, SMS veya WhatsApp)
• hesabınızı ve sadakat puanlarınızı yönetmek
• sitenin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek
• yasal yükümlülüklerimizi (özellikle muhasebe kayıtlarını saklama) yerine getirmek

Kampanya ve haber mesajlarını yalnızca izin verdiyseniz göndeririz; her mesajdaki bağlantıdan ya da bize yazarak istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz. Verilerinizi satmayız.

Verileri kimlerle paylaşırız?

Verileriniz yalnızca hizmet için gerekli olduğu ölçüde iletilir: online sipariş sistemimizi işleten teknik hizmet sağlayıcıya (barındırma ve sipariş yazılımı; verileri bizim adımıza ve talimatlarımızla işler), e-posta, SMS ve WhatsApp gönderim sağlayıcılarına, online ödemede ödeme hizmeti sağlayıcısına, teslimatı yapan kuryelere ve yasa gerektirdiğinde resmî makamlara.

Yurt dışına aktarım

Veriler İsviçre’de ve Avrupa Birliği / Avrupa Ekonomik Alanı ülkelerinde işlenir. Bazı sağlayıcılar verileri ABD’de de işleyebilir; bu durumda aktarım, İsviçre Veri Koruma Kanunu’nun öngördüğü güvencelere (tanınmış standart sözleşme maddeleri veya Swiss-U.S. Data Privacy Framework sertifikası) dayanır.

Saklama süresi

Hesap verileriniz hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Sipariş ve fatura kayıtları, yasal muhasebe saklama süresi olan 10 yıl boyunca tutulur. Artık gerekmeyen veriler silinir ya da anonim hale getirilir.

Haklarınız

İsviçre Veri Koruma Kanunu (DSG) ve geçerli olduğu durumda GDPR kapsamında verilerinize ücretsiz erişim, düzeltme ve silme talep edebilir, işlenmesine itiraz edebilir, verilerinizin yaygın bir elektronik biçimde size verilmesini isteyebilir ve verdiğiniz izni geri alabilirsiniz. Talebinizi adresine gönderin; kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir ve kural olarak 30 gün içinde yanıt veririz. Ayrıca İsviçre Federal Veri Koruma ve Şeffaflık Komiserliği’ne (FDPIC, www.edoeb.admin.ch) başvurabilirsiniz.

Çerezler

Sitenin çalışması için gerekli çerezleri kullanırız (oturum, dil, sepet). Ziyaret ölçüm araçları kullanılıyorsa bunları tarayıcı ayarlarınızdan engelleyebilirsiniz.

Güvenlik ve değişiklikler

Verilerinizi şifreli bağlantı ve kısıtlı erişimle koruruz. Bu metin güncellenebilir; geçerli sürüm bu sayfada yayımlanandır.